Kairos Wellness
Studio
De 3 libretas manuales a una plataforma digital de reservas y membresías 24/7.
Bienestar y Fitness
Sitio Web Estratégico
Plataforma Digital
Wix Studio
10 semanas
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Estamos muy contentas, todo quedó increíble, creo que superaron las expectativas, de verdad, muchísimas gracias.
Karol
Arantza Fernández
Torres
Socia operativa
Mensaje directo post-entrega
El contexto
Kairos Wellness Studio experimentó un crecimiento acelerado desde su primer mes de operación. La alta demanda de clases presenciales de yoga, pilates y barré superó rápidamente la capacidad de gestión manual del equipo fundador.
El control operativo dependía de tres libretas físicas (pagos, reservas y paquetes) y una hoja de cálculo en Excel que requería conciliación diaria. Esta fragmentación generaba fricciones constantes: consultas repetitivas por WhatsApp a todas horas, cancelaciones de último momento sin posibilidad de reasignar lugares, y errores en el registro que resultaban en clases sin asistentes o sobrecupo.
"Yo estoy que me salen canas verdes... esto nos está absorbiendo y nos está descontrolando. Ya hubo una reserva y nosotras no la apuntamos y no llegó la coach y no hubo clase." — Karol Fernández.
Kairos llegó a VIZER por recomendación directa de otro cliente satisfecho. Durante la sesión de diagnóstico inicial, se identificó que el problema central no era la falta de clientes, sino la falta de estructura tecnológica para gestionar la demanda existente.
Se definió una solución integral en 4 fases: diagnóstico de flujo operativo, diseño y arquitectura visual, desarrollo e integración de la plataforma, y entrega con capacitación.
Se establecieron reglas de negocio claras (políticas de cancelación, gestión de paquetes, control de aforo) que servirían como base para la configuración del sistema.
No necesitas una página web informativa. Necesitas una recepcionista digital 24/7.
El diagnóstico
La solución
VIZER desarrolló una plataforma digital robusta sobre Wix Studio que resuelve los puntos de dolor específicos de Kairos:
Motor de Reservas y Control de Aforo: Calendario interactivo con disponibilidad en tiempo real. El sistema gestiona automáticamente el aforo físico limitado, bloqueando reservas al alcanzar la capacidad máxima.
Sistema de Membresías y Créditos: Los usuarios crean una cuenta, adquieren paquetes de clases y el sistema descuenta automáticamente un crédito por cada reserva. Esto eliminó la necesidad de llevar control manual.
Administrador Móvil: Aplicación exclusiva para la administración del estudio. Desde su teléfono, el equipo puede bloquear horarios, registrar pagos en efectivo, verificar asistencia y gestionar el calendario completo.
Diseño Estratégico y FAQ: Interfaz pública diseñada para reducir la carga de atención al cliente, con secciones detalladas por disciplina, perfiles de coaches y preguntas frecuentes integradas.
Resultados
La implementación transformó la operación de Kairos Wellness Studio. La transición de un modelo manual basado en libretas a un ecosistema digital estructurado permitió al equipo recuperar el control de su tiempo, minimizar errores de agenda y profesionalizar la experiencia de sus clientes.
El impacto se reflejó inmediatamente en la satisfacción del cliente. Semanas después del lanzamiento, Karol dejó una reseña pública de 5 estrellas confirmando que el servicio superó sus expectativas en atención, eficiencia y resultado final.